Vacature Medewerker Verkoop Binnendienst (32-40 u)

19 november 2020

Mocca d’Or is een koffiebranderij die sinds 1930 ambachtelijke koffie brandt, maalt,
verpakt en distribueert. Mocca d’Or is met de merken Mocca d’Or, Earth Coffee en
Santas een van de snelst groeiende bedrijven op de Nederlandse koffiemarkt en
biedt landelijke dekking met vestigingen in Zwolle, Breda en een servicepunt voor
technisch onderhoud in Heiloo. Mocca d’Or is gepositioneerd als een premium
koffiemerk met een hoog kwaliteitsimago voor horeca, bedrijven en koffie- en thee
speciaalzaken. De koffie wordt gebrand volgens het unieke Slowroast principe.
De bedrijfscultuur binnen de Mocca d’Or organisatie is als volgt te omschrijven:
vakkundig, enthousiast, klantgericht, kwaliteitsbewust en gedreven.

Wij zijn op zoek naar een
Medewerker Verkoop Binnendienst (32 - 40 uur p/w)

Functieomschrijving
Vanuit het kantoor in Zwolle werk je in een team van drie collega’s, waarbinnen jij
verantwoordelijk bent voor het klantcontact vanuit de horeca. Je hebt zowel via
telefoon en mail als persoonlijk contact met klanten. Per dag komen er vanuit het
hele land tientallen telefoontjes binnen met orders en vragen met betrekking tot
onder andere de levertijden en service. Tevens behandel je vragen die binnenkomen
via de mail. Je stelt, deels in samenwerking met een collega van de buitendienst,
offertes op, brengt deze uit en bewaakt de voortgang.

Je denkt mee over mogelijke acties en nieuwsbrieven en de helpt bij de uitvoering hiervan.
Je verzorgt de administratieve afhandeling, archivering, correspondentie en klachtafhandeling.
Daarnaast beantwoord je adviesvragen over koffiesoorten en –machines. Wanneer
het je aan tijd of kennis ontbreekt, draag je deze vragen over aan een collega van de
buitendienst.

Ook je regelmatig een dag mee naar klanten met een collega van de buitendienst.
Je ontvangt klanten die voor afspraken met collega’s komen en verkoopt koffiemachines in de showroom. Intern heb je contact met medewerkers van alle afdelingen binnen het bedrijf.

Het tempo waarin werkzaamheden elkaar opvolgen en afwisselen is hoog en de
zaken waar jij je mee bezig houdt, bestaan uit veel details. Je hebt te maken met een
grote diversiteit aan menstypen met wie je allemaal een goede relatie opbouwt en
onderhoudt.

De sfeer is zowel informeel als professioneel te noemen.
In deze uitdagende en afwisselende functie fungeer je als centraal aanspreekpunt en
vraagbaak voor de afdeling verkoop, zowel intern als extern. Je specialisme zal ‘Horeca’ zijn.

Je voornaamste taken zijn:
Het telefonisch en persoonlijk te woord staan van klanten, het uitbrengen van offertes
en bewaking van het offertetraject, orderaanname en verwerking,
correspondentieafhandeling, klachtenafhandeling, archivering, deelname aan
beurzen, zorg dragen voor folders en prijslijsten, het schrijven van nieuwsbrieven,
verkoop van koffiemachines in de showroom, het verwerken van servicerapporten,
meedenken over acties en POS materiaal en uitvoering hiervan.

Functie-eisen
Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO opleiding, HBO werk en -denkniveau
en enige werkervaring. Affiniteit met horeca is een must. Je hebt een goede
telefoonstem, uitstekende kennis van Microsoft Office en een goede beheersing van
de Engelse taal. Je bent woonachtig in Zwolle of omgeving.

Persoonskenmerken
Je bent een positief ingesteld, enthousiast persoon die er de uitdaging in ziet de klant
zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn. Binnen de grote diversiteit aan
werkzaamheden kun je snel schakelen, goed omgaan met hectiek, prioriteiten
stellen, weet je tegelijkertijd overzicht te houden en verlies je belangrijke details niet
uit het oog. Je hebt een hoge denksnelheid en een primair en praktisch
reactievermogen. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden maak je
makkelijk contact met mensen en weet je goede relaties op te bouwen met zeer
uiteenlopende menstypen. Je hebt tevens een goed commercieel gevoel waardoor je
op de juiste manier omgaat met klanten, hen weet te binden en verkoopkansen ziet.
Je bent samenwerkingsgericht, hebt gevoel voor humor en bent een leuke aanvulling
op het team.

Interesse?
Ben je geïnteresseerd en voldoe je aan de bovengenoemde functie eisen, stuur dan
een motivatiebrief met CV naar wbeerens@moccador.com.
Mocca d’Or, Curieweg 25, 8013 RA Zwolle, www.moccador.com